A responsabilidade social empresarial é apresentada como uma vantagem competitiva e que introduz o desenvolvimento de novas estratégias de negócio. A qualidade, flexibilidade, segurança, impacto social e ambiental são já considerados pelo consumidor fatores básicos, e por isso procura novos atributos.

Tendo em conta a posicionamento estratégico que as empresas ocupam na sociedade, a sua interferência no ambiente externo à sua estrutura física é enorme. As suas decisões afetam não só os seus colaboradores, mas também toda a sociedade na qual está inserida. É por isso que as suas decisões devem ser tomadas baseadas na ótica social e ambiental, garantindo ao mesmo tempo a sustentabilidade do crescimento económico na dignidade humana, apresentando-se como agente ativo na transformação social.